Lavoro come Tecnica/o commerciale

La/il tecnica/o commerciale è una figura professionale che si occupa di supportare l'attività commerciale di un'azienda. Il suo lavoro consiste nel gestire i rapporti con la clientela esistente, acquisirne di nuova e promuovere i prodotti o i servizi dell'azienda. Inoltre, questa figura si occupa di elaborare preventivi e offerte, negoziare contratti e accordi ed eseguire le attività di post-vendita.

Chi è e cosa fa una/un tecnica/o commerciale

La/il tecnica/o commerciale deve avere una buona conoscenza dei prodotti e servizi dell'azienda per cui lavora, nonché delle tecniche di vendita e di marketing. Inoltre, deve possedere ottime capacità relazionali e comunicative e deve essere orientato sia al risultato che al cliente. Il suo ruolo professionale può variare a seconda dell'azienda in cui lavora e del settore di attività. In generale, si tratta di una figura fondamentale per l'attività commerciale e lo sviluppo dell'azienda stessa.

Mansioni e competenze

Di seguito, riportiamo le mansioni principali svolte da una/un tecnica/o commerciale, ovvero:

• gestione dei rapporti;
• promozione;
• elaborazione;
• negoziazione;
• post vendita;
• monitoraggio.

La/il tecnica/o commerciale si occupa di contattare sia i clienti esistenti che quelli potenziali. Comunica con il cliente, illustrandogli i prodotti o i servizi dell'azienda, e cerca di proporre soluzioni commerciali efficaci. Di fatto, è chiamato a promuovere i prodotti o i servizi dell'azienda, attraverso la partecipazione a fiere o eventi di settore.

Tra i suoi compiti, c'è anche quello di elaborare i preventivi e le offerte commerciali per i clienti, in base alle loro esigenze e alle specifiche richieste. La/il tecnica/o commerciale cerca di proporre soluzioni personalizzate e competitive per riuscire ad acquisire nuovi clienti e per fidelizzare quelli già esistenti, inoltre si occupa di negoziare contratti e accordi commerciali.

Gestisce le attività di post vendita, fornendo supporto ai clienti in caso di problemi o nel momento in cui vengono inoltrati dei reclami. Infine, ha l'importante compito di monitorare l'insieme di tutte attività commerciali dell'azienda.

Titolo di studio o patentini richiesti

Per diventare una/un tecnica/o commerciale, bisogna aver portato a termine un percorso di studi specifico.

Il conseguimento di un diploma presso un istituto tecnico commerciale è preferibile, ma potrebbe non bastare.

Infatti, in un mercato del lavoro sempre più competitivo, diverse aziende preferiscono rivolgere la loro attenzione a candidati in possesso di un diploma di laurea triennale o magistrale in discipline economiche.

È importante notare che i requisiti richiesti possono variare a seconda del settore e dell'azienda in cui si vuole lavorare.

Formazione utile per lavorare come tecnico commerciale

Tra i percorsi formativi più utili per questa carriera, i più indicati sono quelli in:

• lingue straniere;
• strumenti informatici;
• marketing;
• vendita e negoziazione;
• gestione del rapporto con i clienti.

La conoscenza certificata di una lingua straniera, come l'inglese, il francese, lo spagnolo o il tedesco, rappresenta un vantaggio per chi vuole candidarsi a questo ruolo, specie se l'azienda è di livello internazionale. Risultano utili anche le certificazioni informatiche testimonianti la conoscenza dei principali software utilizzati per la gestione dell'ufficio e la gestione delle vendite, come i pacchetti Office, i programmi di fatturazione elettronica e i gestionali CRM.

Diverse aziende ricercano candidate/i che siano in possesso delle nozioni di base di marketing e di vendita, come la pianificazione commerciale, il posizionamento del prodotto sul mercato e la definizione delle strategie di prezzo e di promozione.

I corsi di formazione sulla vendita e la negoziazione, possono aiutare a migliorare nettamente le competenze di vendita e a sviluppare tecniche di contrattazione efficaci.

Infine, abbiamo i seminari sulla gestione dei rapporti con i clienti. Questi percorsi formativi non devono essere sottovalutati, perché possono aiutare a sviluppare abilità di comunicazione e relazionali.