Rehumanizing the Candidate Experience
Il report “Rehumanizing the Candidate Experience” analizza l’evoluzione del recruiting, evidenziando il ruolo dell’AI e dell’approccio human-centered nella costruzione di esperienze candidate più efficaci e coinvolgenti.
Nel contesto di un mercato del lavoro sempre più segnato dal talent shortage, la candidate experience emerge come una leva strategica per attrarre e trattenere le persone migliori: oltre il 70% delle aziende a livello globale dichiara difficoltà nel reperire talenti qualificati, mentre fattori demografici e sociali riducono progressivamente il bacino disponibile.
Nonostante ciò, molte organizzazioni continuano a offrire esperienze di selezione non allineate alle aspettative: solo il 19% ritiene eccellente il proprio processo di recruiting e circa il 30% delle candidature viene abbandonato lungo il percorso. Una candidate experience inefficace non solo compromette l’employer branding, ma aumenta il rischio di disengagement e turnover già nelle prime fasi del rapporto di lavoro.
Il report “Rehumanizing the Candidate Experience” del ManpowerGroup Work Intelligence Lab evidenzia come il futuro del recruiting sarà sempre più influenzato dall’intelligenza artificiale e dall’automazione, capaci di migliorare efficienza e scalabilità dei processi. Tuttavia, un’eccessiva automazione può ridurre il coinvolgimento umano, elemento chiave per costruire fiducia, appartenenza e motivazione nelle persone candidate.
Allo stesso tempo, cresce la mobilità del lavoro: il 39% delle lavoratrici e dei lavoratori a livello globale – e oltre la metà della Generazione Z (52%) – dichiara di voler cambiare lavoro nei prossimi sei mesi, rendendo ancora più competitivo il contesto di attrazione e fidelizzazione dei talenti.
Lo studio sottolinea l’importanza di un approccio “human-centered”, che integri tecnologie avanzate con relazioni autentiche: comunicazione tempestiva, personalizzazione del percorso, coerenza con l’employer branding e un onboarding efficace risultano determinanti per migliorare engagement e retention sin dall’ingresso in azienda.
Tra le principali leve strategiche identificate: adottare modelli di selezione orientati ai team, supervisionare con attenzione l’uso dell’AI, ridurre i tempi di assunzione, abbattere i tassi di abbandono e costruire un’esperienza fluida che accompagni le candidate e i candidati lungo tutto il ciclo, dalla candidatura all’inserimento.
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