Lavoro Commesso

Il lavoro di un/a Commessa/o consiste nell'assistere le/i clienti nella scelta dei prodotti e nell'effettuare vendite all'interno di un negozio, di un centro commerciale o di un supermercato.

Il settore del retail si caratterizza per grande dinamicità e richiesta, inoltre può offrire buone possibilità di crescita professionale.

In questo articolo avrai la possibilità di approfondire le tue conoscenze riguardo il lavoro Commessa/o, le competenze richieste e gli studi necessari.

Chi è e cosa fa la/il Commessa/o?

La/il Commessa/o è responsabile della pulizia e dell'ordine del reparto di lavoro, oltre che del rifornimento degli scaffali e della gestione delle transazioni di vendita.

Per assumere questo ruolo bisogna essere dei buoni comunicatori, saper lavorare in team e avere una forte attenzione ai dettagli. Chi decide di fare questo mestiere deve essere orientato al/la cliente, offrendo un servizio cordiale e professionale.

Le figura del commesso e della commessa sono essenziali per il successo del negozio e per la reputazione dell'azienda.

Le mansioni di un/a Commessa/o

Una competenza importante che un/a Commessa/o deve avere, è una buona capacità di comunicazione e interazione con le/i clienti. Inoltre è importante avere una conoscenza approfondita dei prodotti venduti e delle tecniche di vendita. La posizione è adatta a persone con passione per il settore, desiderose di acquisire esperienza nel mondo delle vendite e della gestione clienti.

Le mansioni principali includono:

1. assistenza alle e ai clienti: fornire informazioni sul prodotto e orientare le/i clienti a scegliere la merce che meglio soddisfa le loro esigenze;
2. vendite: gestire le transazioni di acquisto delle e dei clienti;
3. rifornimento degli scaffali: mantenere i reparti sempre ben riforniti e mantenere l'ordine e la pulizia del reparto di lavoro;
4. conoscenza dei prodotti: avere una conoscenza approfondita dei prodotti in vendita e delle relative caratteristiche;
5. interazione con le/i clienti: possedere buone capacità di comunicazione e interazione con le/i clienti per garantire un'esperienza di acquisto positiva;
6. redazione dell'inventario: capacità organizzative e di collaborazione per stilare l'inventario a fine stagione.

Il salario dipende da diversi fattori, come la località, l'esperienza, la dimensione dell'azienda e la posizione lavorativa.

Le ore di lavoro possono variare a seconda delle mansioni e del tipo di contratto, ma in generale le/i Commesse/i possono lavorare full-time o part-time. Tuttavia, i negozi molti frequentati, come quelli all'interno di centro commerciali, possono richiedere maggiore flessibilità, offrendo un sistema lavorativo su turni, inclusi fine settimana e giorni festivi.

Titoli di studio richiesti

Per lavorare come Commessa/o, non è richiesto un titolo di studio specifico. Tuttavia, alcune aziende potrebbero preferire candidati con un diploma di scuola superiore o con una formazione professionale in ambito commerciale. In generale, le tue abilità interpersonali sono considerate più importanti rispetto al titolo di studio per questo ruolo.

È importante che tu abbia capacità relazionali, un atteggiamento positivo nei confronti del lavoro e una conoscenza dei prodotti. Una formazione sulle tecniche di vendita e sui processi aziendali può essere un plus se sei interessato a questo ruolo.

Anche la conoscenza dell'inglese è spesso richiesta, specialmente nelle grandi città e nelle località turistiche.

La formazione necessaria

Come già accennato, non esiste una formazione specifica obbligatoria per fare la/il Commessa/o.

Questo anche perché la maggior parte delle aziende offre programmi di formazione interna per le/i nuove/i dipendenti. Il training include infatti corsi sulla gestione delle vendite e del magazzino, sulla relazione con le/i clienti e sulle caratteristiche specifiche della merce venduta.

Oltre a ciò, è la pratica che ti aiuterà a diventare un ottima/o commessa/o. In negozio, dovrai misurarti con l'interazione continua con clienti e fornitori, e solo così svilupperai soft skills ad hoc per questa professione.