Lavoro Addetto alla vendita

L'Addetta/o alla vendita, conosciuto meglio come commesso o commessa, è una figura molto ricercata.

Questa professione rappresenta sicuramente una delle più adatte per compiere i primi passi nel mondo del lavoro, ma una volta acquisita una certa esperienza può sicuramente trasformarsi in un mestiere di rilievo.

Se sei interessato a questo settore e vuoi approfondire le tue conoscenze sul lavoro Addetta/o alla vendita, continua con la lettura di questo articolo.

Chi è e cosa fa un/a Addetta/o alla vendita?

L'incarico principale del/della commessa/o è quello di occuparsi della gestione del negozio, sotto diversi aspetti.

Deve mantenere in prima persona il rapporto con la/il cliente, offrire consigli durante la scelta degli articoli e preparare l'allestimento nel punto vendita.

La/il commessa/o deve gestire la cassa, la rotazione dell'esposizione dei marchi e, in alcuni casi, può perfino occuparsi dell'organizzazione del magazzino.

Mansioni lavoro Addetta/o alla vendita

I compiti di un Addetta/o alla vendita sono molteplici. Qui di seguito riportiamo in dettaglio le sue principali mansioni quotidiane:

• ordini dei prodotti utili per rifornire il punto vendita;
• gestione delle merci ordinate;
• inventario;
• organizzazione del magazzino;
• sistemazione e catalogazione dei prodotti;
• allestimento e gestione degli scaffali;
• sistemazione del punto vendita;
• assistenza alla clientela;
• gestione pagamenti e cassa.

Bisogna precisare che le mansioni possono essere diverse se l'Addetta/o alle vendite esercita la sua professione all'interno della grande distribuzione organizzata. Andiamo quindi a vedere le mansioni specifiche delle e degli addette/i alle vendite che operano nella GDO:

• gestione della merce nell'area di vendita di competenza;
• allestimento e rifornimento degli scaffali;
• ricezione, controllo e stoccaggio della merce in entrata;
• gestione etichettatura e prezzatura della merce in esposizione;
• rotazione della merce esposta sugli scaffali in base alla loro scadenza, alla frequenza di acquisto e alle offerte promozionali in corso.

L'Addetta/o alle vendite deve possedere delle buone doti comunicative e relazionali. Altre competenze che potrebbero risultare molto utili sono quelle di tipo informatico e linguistico. Quest'ultima è molto importante nelle località a forte vocazione turistica.

Addetta/o alla vendita: titolo di studio non necessario

Non è richiesto nessun titolo di studio specifico per avere accesso a questa particolare posizione lavorativa. Infatti, non esiste un vero e proprio percorso di studi che possa indirizzare verso tale professione.

L'effettiva conoscenza delle lingue straniere rappresenta una competenza che può risultare molto utile, specie se l'attività lavorativa si trova a dover gestire rapporti internazionali. Basti pensare ad esempio, a un punto vendita situato in una città d'arte con grande attrazione turistica o in una zona di confine.

Addetta/o alla vendita: formazione necessaria

Le soft skills sono competenze molto importati per questo ruolo. Un/a Addetta/o alla vendita è difatti colei o colui che comunica e che è a contatto con la clientela in maniera diretta. Per questo, la capacità di relazionarsi può fare una grande differenza nel rapporto di fiducia. Infatti, se un/a cliente ritiene di aver avuto un'esperienza d'acquisto positiva si sentirà maggiormente invogliato non solo nel tornare a comprare, ma anche nel consigliare il punto vendita ad amici e conoscenti.

Aziende, enti privati e pubblici organizzano periodicamente corsi di formazione per commesse/i della durata complessiva di 1 o 2 mesi.

Nel corso di questi seminari professionali vengono affrontati i seguenti argomenti:

• tecniche di gestione della cassa;
• conoscenza dei prodotti offerti;
• nozioni informatiche di base;
• prezzatura;
• principali sistemi di pagamento;
• tecniche promozionali;
• tecnologie POS;
• camerini virtuali:
• software gestionali:
• gestione del magazzino.

Infine, non bisogna dimenticare che un/a buon venditrice o venditore è in grado d'intercettare i desideri, le urgenze e le necessità delle consumatrici e dei consumatori: deve riuscire a soddisfare la/il cliente. Per questo motivo, alcuni corsi di formazione trattano anche gli aspetti psicologi legati alla vendita.