Descrizione
Manpower, per azienda cliente operante nei settori servizi, logistica, commercio internazionale e supporto alle imprese, ricerca un Customer Service Clienti - Front Office Clienti da inserire all'interno del team dedicato alla gestione e assistenza della clientela.
La risorsa sarà il principale punto di contatto tra azienda e cliente, occupandosi di fornire supporto operativo, garantire un elevato livello di servizio e monitorare l'intero processo di assistenza, dalla richiesta iniziale fino alla risoluzione delle eventuali problematiche.
Principali attività
- Gestione delle richieste clienti tramite telefono, email e portali dedicati
- Assistenza e supporto informativo durante tutte le fasi dell'ordine
- Monitoraggio degli avanzamenti e follow-up delle attività in corso
- Gestione di reclami e segnalazioni, individuando soluzioni rapide ed efficaci
- Supporto post-vendita e fidelizzazione del cliente
- Coordinamento con uffici commerciali, logistica, produzione e amministrazione
- Aggiornamento dei dati all'interno dei gestionali aziendali e CRM
- Gestione delle relazioni con clienti italiani ed esteri
Requisiti
- Diploma o laurea
- Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di customer service, customer care, assistenza clienti o front office
- Ottima capacità comunicativa e orientamento al cliente
- Buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e gestionali
- Capacità organizzative e di gestione delle priorità
- Attitudine al problem solving e al lavoro in team
- Gradita conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco rappresenta un plus
Cosa offre l'azienda
- Inserimento in una realtà strutturata e orientata alla qualità del servizio
- Ambiente dinamico e collaborativo
- Formazione iniziale e possibilità di crescita professionale
- Inquadramento commisurato all'esperienza maturata
Retribuzione RAL indicativa compresa tra 28.000 e 35.000 euro lordi annui
Orario di lavoro Full time giornaliero, dal lunedì al venerdì