Descrizione
Manpower, divisione On Site, è alla ricerca di Operations Support Agent per un’importante realtà internazionale operante nel settore logistico e dei trasporti presso l’Interporto di Bologna.
Le risorse saranno inserite all’interno dell’area Operations e potranno essere coinvolte in differenti ambiti operativi, tra cui Customer Service, Gate Management e Ufficio RTH (Road Transport Hub), svolgendo un ruolo fondamentale nel garantire il corretto coordinamento dei flussi logistici, delle spedizioni e delle attività di trasporto.
L'obiettivo del ruolo è assicurare elevati standard di efficienza operativa, qualità del servizio e accuratezza nella gestione delle informazioni e della documentazione.
Principali responsabilità
A seconda dell'area di inserimento, la risorsa si occuperà di:
Customer Operations
- Gestire e monitorare le spedizioni nazionali e internazionali;
- Fornire supporto ai clienti, gestendo richieste, segnalazioni e necessità operative;
- Interfacciarsi con le diverse funzioni aziendali per garantire la corretta gestione delle spedizioni;
- Analizzare e risolvere eventuali anomalie operative, garantendo un elevato livello di servizio;
- Aggiornare i sistemi aziendali e predisporre reportistica dedicata.
Gate Keeper
- Gestire e monitorare gli accessi dei mezzi in entrata e in uscita dal sito logistico;
- Verificare la documentazione relativa a trasportatori e spedizioni;
- Supportare il coordinamento dei flussi operativi garantendo il rispetto delle procedure di accesso;
- Monitorare le attività di carico e scarico, assicurando una corretta movimentazione dei mezzi.
Ufficio RTH (Road Transport Hub)
- Supportare il coordinamento operativo dei trasporti e dei flussi logistici;
- Monitorare l'avanzamento delle attività di movimentazione merci;
- Collaborare con i team operativi per garantire puntualità ed efficienza dei trasporti;
- Gestire eventuali criticità operative, proponendo soluzioni rapide ed efficaci.
Attività trasversali
- Gestire e verificare la documentazione relativa alle spedizioni;
- Aggiornare i sistemi informatici aziendali attraverso attività di data entry;
- Monitorare le attività di carico, scarico e stoccaggio delle merci;
- Supportare il coordinamento delle attività di handling;
- Predisporre reportistica operativa e aggiornare i principali indicatori di performance;
- Collaborare con i diversi reparti aziendali per garantire il corretto flusso delle informazioni;
- Effettuare controlli sui processi e sui sistemi per assicurare qualità e integrità dei dati;
- Contribuire a progetti di miglioramento continuo e ottimizzazione dei processi.
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o Laurea;
- Esperienza di 1-3 anni in ruoli operativi, logistici, customer service o amministrativi;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Buona conoscenza degli strumenti informatici, con particolare riferimento a Microsoft Excel;
- Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità;
- Precisione e attenzione al dettaglio;
- Buone capacità di problem solving;
- Spiccate doti relazionali e comunicative;
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con interlocutori diversi;
- Patente B e disponibilità agli spostamenti con mezzo proprio.
Cosa offriamo
- Contratto di somministrazione della durata iniziale di 12 mesi;
- Applicazione del CCNL Trasporti e Logistica;
- Inquadramento al 3° livello;
- RAL compresa tra € 28.400 e € 30.100, commisurata all'esperienza maturata;
- Inserimento in un contesto internazionale, strutturato e in costante crescita;
- Percorsi di formazione e sviluppo professionale;
- Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo;
- Concrete opportunità di crescita e specializzazione nell'ambito logistico e dei trasporti.
Orario di lavoro
In base all'area di inserimento:
Customer Operations
📅 Lunedì - Venerdì
🕘 09:00 - 17:00
Gate Keeper / Ufficio RTH
Turnazione sulle seguenti fasce orarie:
- 🕔 17:00 - 01:00
- 🕐 01:00 - 08:45
- 🕘 21:15 - 05:00
Sede di lavoro
📍 Bentivoglio (BO) - Interporto di Bologna
Se desideri entrare a far parte di una realtà internazionale leader nel proprio settore e contribuire attivamente alla gestione e all'ottimizzazione delle operazioni logistiche, inviaci la tua candidatura.