Descrizione
Manpower Beyond, divisione di ManpowerGroup specializzata nella ricerca e selezione di profili iscritti al Collocamento Mirato (L. 68/99), ricerca per importante azienda del settore logistica e trasporti una risorsa da inserire nel team:
Customer Care ~ Categorie Protette L. 68/99
📍 Campogalliano (MO)
🔎 Il ruolo
La risorsa, inserita all’interno dell’ufficio Customer Service, rappresenterà un punto di riferimento fondamentale per i clienti, contribuendo alla qualità del servizio e alla gestione efficiente delle attività operative quotidiane.
In particolare si occuperà di:
- Monitoraggio e gestione delle richieste dei clienti italiani e internazionali
- Assistenza clienti via telefono, e-mail, chat e ticketing system
- Gestione di spedizioni, trasporti, ordini e richieste informative
- Verifica dello status delle spedizioni e gestione delle eventuali criticità
- Inserimento, aggiornamento e controllo dei dati nei sistemi aziendali
- Collaborazione con i team interni (operativo, traffico, logistica) in base a urgenze e priorità
- Accuratezza nel reperire le informazioni e precisione nelle risposte
- Monitoraggio settimanale e/o mensile dei KPI di riferimento
✅ Requisiti richiesti
- Iscrizione alle Categorie Protette – L. 68/99
- Laurea di primo livello o Diploma
- Esperienza nel ruolo di customer service/customer care o back office (anche in settori differenti)
- Ottima capacità comunicativa, precisione e orientamento al cliente
- Buona padronanza degli strumenti informatici
- Preferibile conoscenza di AS400
- Buona conoscenza lingua inglese
- Gradita conoscenza di francese e/o spagnolo (livello B1)
🎯 Cosa offriamo
- Inserimento diretto in una realtà strutturata, solida e internazionale
- Contratto a tempo indeterminato, CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizioni
- Inquadramento commisurato all’esperienza
- Ambiente di lavoro inclusivo, dinamico e collaborativo
- Formazione e supporto continuo
- Concrete opportunità di crescita professionale
🕒 Sede e orario di lavoro
- Sede: Campogalliano (MO)
- Orario: Full time (valutabile anche part time)
Azienda
Azienda Leader nel settore della Logistica e dei Trasporti
Requisiti
Appartenenza alle Categorie Protette L. 68/99 - Art. 1