Descrizione
Per azienda di Modena operante nel settore industriale, siamo alla ricerca di un/una Junior Back Office Service da inserire all'interno del reparto After Sales.
La risorsa si occuperà di:
- Ricevere e registrare le richieste di assistenza dei clienti;
- Aprire, aggiornare e monitorare i ticket di Service;
- Raccogliere e verificare la completezza delle informazioni necessarie all'analisi delle problematiche segnalate;
- Coordinare l'inoltro delle richieste ai referenti competenti;
- Aggiornare costantemente i clienti sullo stato di avanzamento delle attività;
- Supportare la pianificazione degli interventi tecnici presso i clienti;
- Gestire e archiviare documentazione tecnica, rapporti di intervento e pratiche di garanzia;
- Aggiornare database e sistemi gestionali relativi a clienti, macchine e interventi;
- Predisporre report di supporto per il monitoraggio delle attività Service;
- Segnalare eventuali criticità, ritardi o problematiche ricorrenti al Service Manager.
Requisiti richiesti:
- Diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico o commerciale;
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Outlook ed Excel;
- Precisione, capacità organizzative e attenzione ai dettagli;
- Buone doti comunicative e relazionali;
- Capacità di gestione contemporanea di più attività;
- Predisposizione al lavoro in team;
- Interesse ad acquisire competenze tecniche legate al prodotto.
Costituiscono titolo preferenziale:
- Esperienza, anche breve, in attività di back office, customer service, after sales o ufficio tecnico;
- Conoscenza di una seconda lingua straniera.
Cosa offre l'azienda:
- Contratto con CCNL Metalmeccanica Industria;
- RAL compresa tra €23.000 e €26.000;
- Orario di lavoro giornaliero flessibile;
- Mensa aziendale;
- Pacchetto welfare;
- Premio al raggiungimento degli obiettivi.
📩 Se sei una persona organizzata, orientata al cliente e desiderosa di crescere in un contesto tecnico e dinamico, candidati per questa opportunità.
L'annuncio è rivolto a candidati ambosessi (D.Lgs. 198/2006), nonché a persone di tutte le età e nazionalità ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.
Annuncio valido fino a: 30-Nov-2026