Descrizione
Per importante realtà industriale, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel ruolo di
Customer Service / Back Office Commerciale con focus logistico.
La figura entrerà a far parte del team logistico e sarà il punto di riferimento per la gestione operativa e relazionale dei clienti, garantendo un servizio efficiente e proattivo lungo tutto il processo logistico e commerciale.
Nello specifico si occuperà di:
- Gestione degli account clienti e amministrazione dei portali dedicati;
- Interfaccia diretta con i clienti per la gestione di richieste, necessità operative e attività di follow-up;
- Analisi preventiva delle esigenze del cliente e delle possibili criticità, con approccio orientato al problem solving e alla soddisfazione del cliente;
- Coordinamento e organizzazione delle attività logistiche, incluse consegne, spedizioni e gestione delle priorità;
- Collaborazione continua con le funzioni interne aziendali (Sales, Supply Chain, Magazzino e Amministrazione);
- Gestione di anomalie, reclami e problematiche operative;
- Inserimento e monitoraggio ordini tramite SAP;
- Verifica dello stato di avanzamento delle attività e supporto al cliente durante tutto il ciclo dell'ordine.
Requisiti richiesti
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o attività analoghe;
- Spiccato orientamento commerciale e attenzione al cliente;
- Buone competenze nell'ambito logistico e della gestione ordini;
- Ottima conoscenza di SAP;
- Conoscenza fluente della lingua inglese, la conoscenza di un'ulteriore lingua straniera rappresenta un plus;
- Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali.
Soft Skills
- Proattività e capacità di problem solving;
- Attitudine commerciale;
- Capacità di lavorare in team e di anticipare i bisogni del cliente ;
- Buona gestione dello stress e delle priorità;
- Precisione e orientamento al raggiungimento degli obiettivi.
Cosa offre l'azienda
- Inserimento diretto in azienda a tempo indeterminato;
- Retribuzione annua lorda compresa tra 30.000 € e 40.000 €, commisurata all'esperienza maturata;
- Premio di risultato;
- Ulteriori benefit da discutere in fase di colloquio;
- Possibilità di svolgere 1 giornata di smart working alla settimana
Orario di lavoro
Dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 16:30, con:
- 1 ora di flessibilità in ingresso (e conseguente recupero in uscita);
- 30 minuti di pausa pranzo
Luogo di Lavoro
Nei pressi di Saluzzo (CN)
Azienda
manifatturiera