Descrizione
Manpower Business Professional ricerca per importante azienda cliente, leader nel suo settore, un/a addetto/a Service, after sales e sviluppo rete service point.
La figura selezionata avrà il compito di garantire un supporto tecnico post-vendita di qualità ai clienti e di sviluppare, coordinare e monitorare la rete dei Service Point sul territorio nazionale, contribuendo al miglioramento continuo del servizio offerto.
Principali attività:
RAL: 25-35K
La figura selezionata avrà il compito di garantire un supporto tecnico post-vendita di qualità ai clienti e di sviluppare, coordinare e monitorare la rete dei Service Point sul territorio nazionale, contribuendo al miglioramento continuo del servizio offerto.
Principali attività:
- Assistenza tecnica post-vendita a clienti e partner.
- Gestione delle richieste di intervento e dei reclami tramite gli strumenti aziendali.
- Analisi delle problematiche segnalate e individuazione delle relative soluzioni.
- Gestione del processo di identificazione, ordine e spedizione dei ricambi.
- Presenza sul territorio (3-4 giorni alla settimana)
- Formazione e supporto tecnico ai centri assistenza.
- Monitoraggio delle performance del servizio tramite analisi dei KPI e predisposizione di report.
- Organizzazione e gestione di attività formative interne ed esterne.
- Diploma o Laurea, preferibilmente ad indirizzo tecnico o commerciale.
- Interesse per i processi commerciali, il service e il post-vendita.
- Buone capacità comunicative e relazionali.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (Excel, PowerPoint, CRM).
- Conoscenza della lingua inglese.
- Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio.
RAL: 25-35K