Hostess e Steward di Bordo - Milano

Manpower ricerca e selezione per conto di Italo:
Hostess e Steward di Bordo da inserire con contratto di Apprendistato per la sede di Milano

Hostess e Steward di Bordo sono il biglietto da visita di Italo: figure chiave che accolgono i viaggiatori e contribuiscono ogni giorno a rendere l’esperienza di viaggio unica, confortevole ed eccellente. La qualità del servizio Italo è riconosciuta dai nostri clienti e passa, prima di tutto, dalla professionalità e dall’attenzione del nostro personale di bordo. Professionalità, empatia e cura del cliente sono i tratti distintivi che guidano ogni interazione, trasformando ogni viaggio in un’esperienza di ospitalità di alto livello. 

Come Hostess o Steward di Bordo sarai il punto di riferimento dei viaggiatori e ti occuperai di: 

• Accogliere i clienti con professionalità e cortesia 

• Garantire il servizio di catering a bordo 

• Mantenere ordine, pulizia e decoro degli ambienti 

• Fornire informazioni e supporto ai viaggiatori 

• Collaborare con il/la Train Manager nelle attività operative 

• Rappresentare lo stile e i valori del brand Italo 

 Requisiti e competenze richieste:   

• Diploma o Laurea 

• Esperienza minima di due anni nei settori turismo, trasporti o servizi alla persona 

• Ottima conoscenza della lingua inglese 

• Precedente esperienza a contatto con il pubblico 

• Disponibilità a lavorare su turni e nei giorni festivi 

• Disponibilità a lavorare in una delle sedi indicate 

• Esperienze di studio o lavoro all’estero costituiscono un valore aggiunto.   

 Soft Skills:  

• Empatia e orientamento al cliente 

• Comunicazione chiara e coinvolgente 

• Problem solving rapido 

• Gestione dello stress e autonomia 

• Cura del dettaglio e attenzione al servizio 

• Spirito di squadra 

 
🎓 Percorso di inserimento 
Sarà previsto l’inserimento con contratto di Apprendistato, CCAL Nuovo trasporto viaggiatori (impresa ferroviaria), livello F1, Paga lorda mensile 1526,37 euro.
Nelle prime settimane prenderai parte a un percorso di formazione strutturato, che inizierà in aula e proseguirà a bordo dei treni Italo, dove riceverai tutta la preparazione necessaria per diventare autonomo nel servizio e nella gestione delle eventuali disruption. Il percorso formative è parte integrante dell’apprendistato ed è necessario per l’idoneità al ruolo. 

🚀 Vuoi salire a bordo con noi? 👉 Candidati ora e inizia il tuo viaggio professionale 

Hostesses and Stewards are the calling card of Italo: key figures who welcome passengers and contribute every day to delivering a unique, comfortable and excellent travel experience. The quality of Italo’s service is widely recognized by our customers and is driven first and foremost by the professionalism and dedication of our onboard staff. Professionalism, empathy and customer care are the distinctive traits that guide every interaction, turning each journey into a high-level hospitality experience. 

Italo is recruiting  Hostesses and Stewards to be hired under an Apprenticeship contract for the following location: Milan. 

As a Hostess or Steward, you will be the main point of reference for our passengers and will be responsible for: 

• Welcoming customers with professionalism and courtesy 

• Ensuring onboard catering service 

• Maintaining order, cleanliness and the overall appearance of onboard areas 

• Providing information and support to passengers 

• Collaborating with the Train Manager in operational activities 

• Representing Italo’s brand style and values 

Requirements and skills: 

• High school diploma or university degree 

• At least two years of experience in tourism, transport or personal services 

• Excellent knowledge of the English language 

• Previous experience in customer-facing roles 

• Availability to work shifts, including weekends and public holidays 

• Availability to work in one of the listed locations 

• Study or work experience abroad will be considered a plus 

Soft Skills: 

• Empathy and strong customer orientation 

• Clear and engaging communication 

• Quick problem-solving skills 

• Stress management and autonomy 

• Attention to detail and service quality 

• Team spirit 

🎓 Onboarding and Training Path  
Employment will start with an Apprenticeship contract. Collective Labour Agreement (CCAL) for New Passenger Transport (Railway Undertaking), F1 Level. Gross monthly salary: €1,526.37
During the first weeks, you will take part in a structured training program, beginning with classroom sessions and continuing onboard Italo trains, where you will receive all the necessary training to become autonomous in service delivery and in managing any operational disruptions. 
The training program is an integral part of the apprenticeship and is mandatory to achieve full role eligibility. 

🚀 Ready to come on board? 👉 Apply now and start your professional journey with Italo! 
 

 

Annuncio valido fino a: 31-Mar-2027