Descrizione
Il Team Beyond di ManpowerGroup, specializzato nell'inserimento di professionisti appartenenti alle Categorie Protette (L.68/99), ricerca per importante realtà innovativa operante nel settore fintech una figura di:
🤝 CUSTOMER CARE | APPARTENENTE ALLE CATEGORIE PROTETTE (L.68/99)
📋 Responsabilità
La risorsa sarà inserita all'interno del team Customer Care e si occuperà di:
- Gestione delle richieste degli utenti tramite email e sistemi di ticketing
- Classificazione e monitoraggio delle segnalazioni attraverso le piattaforme
- Supporto ai clienti tramite diversi canali di comunicazione, inclusi social media e messaggistica
- Gestione di chiamate inbound e outbound secondo le esigenze operative
🎯 Requisiti
- Appartenenza alle Categorie Protette (L.68/99)
- Diploma o Laurea
- Esperienza, anche breve, in Customer Service, Customer Care o ruoli a contatto con il cliente
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Forte orientamento al cliente ed empatia
- Buona dimestichezza con strumenti digitali e gestionali
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Capacità di comunicare con efficacia sia attraverso canali scritti sia telefonici
📍 Sede di lavoro: Milano
🏠 Modalità di lavoro: Hybrid Working - 3 giorni in presenza e 2 giorni da remoto, con flessibilità sui giorni di smartworking
🕓 Orario
- Full Time o Part-Time a seconda delle esigenze.
- Turnazione programmata dal lunedì alla domenica.
- Fasce orarie indicative dal lunedì al venerdì: 08:00-17:00, 09:00-18:00 oppure 10:00-19:00.
- È prevista una rotazione nel weekend, mediamente ogni 2/3 settimane. Le attività svolte nel fine settimana vengono gestite da remoto e comunicate con ampio anticipo attraverso una pianificazione periodica dei turni.
Le attività svolte durante il weekend prevedono una specifica maggiorazione economica.
📅 Contratto: Assunzione diretta con contratto a Tempo Determinato iniziale di 6 mesi
💰 RAL: 28.000€ - 35.000€
🎁 Benefit:
- Ticket Restaurant da 8€ al giorno
- Welfare aziendale
- Formazione strutturata e affiancamento iniziale
- Possibilità di crescita interna
- Dotazione aziendale composta da PC portatile e telefono cellulare
- Percorso di onboarding strutturato e supporto costante durante l'inserimento
🌟 La risorsa entrerà a far parte di un team giovane e collaborativo, contribuendo a garantire un'esperienza di assistenza eccellente agli utenti all'interno di una realtà digitale in continua espansione.
Requisiti