Back Office Assistenza

Si ricerca uno/una Addetto/a Back Office Service, che assicuri il corretto svolgimento delle attività amministrative e operative a supporto dell’assistenza tecnica.

La risorsa, che riporterà direttamente al Direttore del dipartimento Service, sarà responsabile della gestione dei processi di back office relativi agli interventi di assistenza, garantendo un efficace coordinamento tra clienti, tecnici, fornitori e funzioni aziendali coinvolte, contribuendo al mantenimento di elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente.

Principali Responsabilità

• Inserire e gestire gli ordini di assistenza tecnica all’interno del gestionale aziendale.
• Aprire, monitorare e chiudere le richieste di intervento, assicurandone il corretto avanzamento e completamento.
• Registrare, verificare e archiviare la documentazione tecnica relativa agli interventi effettuati.
• Fornire supporto amministrativo e operativo a fornitori e partner di assistenza tramite telefono ed e-mail.
• Gestire le comunicazioni con clienti, tecnici e fornitori, garantendo un flusso informativo efficace e tempestivo.
• Effettuare il caricamento e la gestione quotidiana degli ordini relativi ai prodotti chimici.
• Attivare, aggiornare e monitorare le condizioni contrattuali dei clienti.
• Supportare le attività di controllo di gestione del Dipartimento Service, predisponendo dati e report a supporto della Direzione.
• Collaborare con la Casa Madre per l’implementazione e il rispetto delle procedure di back office e dei processi aziendali.
• Contribuire al miglioramento continuo delle attività operative e amministrative del reparto Service.

  Inquadramento Contrattuale
Impiegato 3° o 4° livello CCNL Commercio -  14 mens., in funzione dell’esperienza e delle competenze maturate.

Orario di Lavoro
Full Time
 

 

Annuncio valido fino a: 31-Dec-2026

Realtà internazionale, leader nel proprio settore

Requisiti Richiesti • Diploma di scuola secondaria superiore; una laurea costituirà titolo preferenziale. • Esperienza professionale maturata in contesti aziendali strutturati. • Esperienza, anche breve, in attività di back office, customer service, assistenza clienti o ruoli amministrativi analoghi. • Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, con particolare riferimento a Excel e Outlook. • Familiarità con software gestionali ERP; la conoscenza di SAP rappresenta un requisito preferenziale. • Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli. • Capacità organizzative e di gestione delle priorità in un contesto dinamico. • Buone capacità comunicative e relazionali. • Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente. Requisiti Preferenziali • Esperienza maturata in aziende operanti nei settori dell’assistenza tecnica, dei servizi post-vendita o della manutenzione. • Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.