HELP DESK 1° LIVELLO - MICROSOFT 365

Manpower, filiale di Cesena, ricerca per importante realtà operante nel settore dei servizi digitali e delle soluzioni tecnologiche per aziende e pubbliche amministrazioni un/una:

HELP DESK 1° LIVELLO - MICROSOFT 365

La risorsa entrerà a far parte del team di assistenza tecnica e si occuperà di fornire supporto agli utenti su piattaforme Microsoft 365, gestendo richieste, segnalazioni e attività di troubleshooting di primo livello.

Principali attività

• Gestione di ticket e richieste di assistenza tramite telefono, email o portali dedicati
• Supporto agli utenti su Outlook ed Exchange (posta elettronica, calendari, configurazioni account)
• Assistenza sulle applicazioni Microsoft 365: Teams, OneDrive, SharePoint e pacchetto Office
• Gestione base degli account utente e delle licenze Microsoft 365
• Supporto tecnico di primo livello su PC, sistemi Windows, periferiche e problematiche di connettività
• Escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto successivi

Requisiti

• Buona conoscenza di Microsoft 365
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Predisposizione al contatto con gli utenti e al problem solving
• Gradita esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o assistenza tecnica
• Buone capacità relazionali e organizzative

Offerta

• Contratto iniziale in somministrazione
• CCNL Commercio, 4° livello
• Orario full time: 40 ore settimanali
• Sede di lavoro: Cesena
• Attività svolta prevalentemente in presenza

È richiesta disponibilità occasionale al lavoro il sabato mattina da remoto; le ore svolte verranno recuperate nella settimana successiva.

 

Annuncio valido fino a: 30-Nov-2026

MANPOWER

Buona conoscenza di Microsoft 365 Buona conoscenza della lingua inglese Predisposizione al contatto con gli utenti e al problem solving Gradita esperienza, anche breve, in attività di Help Desk o assistenza tecnica Buone capacità relazionali e organizzative