Descrizione
📢 Manpower Business Professional ricerca un/una Customer Service Representative per azienda cliente con sede a Villastellone
Per importante realtà produttiva internazionale operante nel settore industriale, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Representative da inserire all'interno del team Customer Service.
La risorsa rappresenterà, insieme alla funzione commerciale, uno dei principali punti di contatto tra l'azienda e i clienti, contribuendo a garantire elevati standard di servizio e soddisfazione del cliente lungo l'intero processo di gestione degli ordini.
Principali responsabilità
- Gestione del processo Order to Invoice, monitorando il ciclo completo dell'ordine fino alla fatturazione;
- Inserimento, aggiornamento e monitoraggio degli ordini cliente;
- Gestione di reclami, segnalazioni e richieste di chiarimento, coordinandosi con le diverse funzioni aziendali coinvolte;
- Contatto quotidiano con i clienti tramite telefono ed e-mail, garantendo risposte puntuali ed efficaci;
- Collaborazione costante con il team Sales per allineare le aspettative dei clienti e fornire aggiornamenti sullo stato degli ordini;
- Interfaccia con Operations e Supply Chain per individuare soluzioni alternative in caso di vincoli produttivi o logistici;
- Monitoraggio delle spedizioni in collaborazione con la funzione Logistica, assicurando il rispetto delle tempistiche concordate;
- Aggiornamento proattivo dei clienti in caso di ritardi o criticità;
- Supporto alla funzione Finance nella gestione di eventuali problematiche legate a crediti scaduti o contestazioni amministrative;
- Attività di reportistica e aggiornamento dei sistemi gestionali aziendali.
Requisiti
- Diploma o Laurea in discipline economiche, marketing, ingegneristiche o affini;
- Esperienza pregressa in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale o Order Management;
- Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio;
- Ottime capacità comunicative e relazionali;
- Attitudine al problem solving e gestione delle priorità;
- Buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali;
- La conoscenza di SAP S/4HANA o altri ERP costituirà un plus;
- Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni.
Requisiti indispensabili
- Possesso dell'automobile;
- Disponibilità a sostenere un primo colloquio da remoto tramite Microsoft Teams.
Si offre
- Contratto iniziale di 12 mesi in somministrazione
- Inquadramento CCNL Metalmeccanico - Livello C3;
- RAL € 29.180,10;
- Premio di Risultato (PDR);
- Inserimento in un contesto internazionale, strutturato e orientato alla crescita professionale.
Sede di lavoro: Villastellone (TO)
Se desideri entrare a far parte di una realtà dinamica e internazionale, mettendo a frutto la tua esperienza nella gestione del cliente e dei processi commerciali, inviaci la tua candidatura. Saremo lieti di conoscerti.
Annuncio valido fino a: 31-Oct-2026
Requisiti
Esperienza pregressa