Descrizione
Customer Care Training & Project Specialist
Per prestigiosa realtà multinazionale del settore automotive, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Training & Project Specialist.
La risorsa sarà responsabile della progettazione, coordinamento e implementazione di attività formative dedicate alla rete Customer Care europea, collaborando con stakeholder interni e fornitori esterni per garantire elevati standard di servizio e customer experience.
Principali attività
- Analisi dei fabbisogni formativi e progettazione di percorsi di training
- Erogazione di sessioni formative, workshop e attività Train-the-Trainer
- Coordinamento di progetti e iniziative formative a livello europeo
- Gestione delle relazioni con stakeholder interni e fornitori esterni
- Monitoraggio delle attività, delle scadenze e delle azioni di miglioramento continuo
- Aggiornamento e revisione della documentazione formativa
Requisiti
- Esperienza in ambito Customer Care, Contact Center o Customer Service
- Esperienza nella gestione di progetti e nel coordinamento di stakeholder
- Ottime capacità comunicative e di facilitazione
- Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
- Laurea o esperienza equivalente
- Inglese livello C1 e italiano fluente
- Gradita esperienza nei settori automotive o mobility
- Disponibilità a trasferte sul territorio europeo
Sede di lavoro: Arese (MI), valutabili anche altre sedi nel Nord Italia.
Si offre
- Contratto di somministrazione di 3 mesi
- CCNL Metalmeccanico
- RAL €29.000 - €36.000, commisurata all'esperienza
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).
Requisiti
Esperienza nella gestione della customer experience, ottimo inglese