Descrizione
Manpower ricerca per importante concessionaria auto con sede a Colleferro:
Operatore / Operatrice Customer Service & CRM CON ESPERIENZA
La risorsa sarà inserita all’interno dell’area Customer Care e CRM e si occuperà della gestione delle relazioni con i clienti, garantendo un servizio efficiente, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.
La figura ideale è una persona dinamica, motivata, empatica e con forte orientamento al problem solving, capace di gestire il contatto con il cliente con entusiasmo e professionalità.
Attività principali:
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gestione delle chiamate inbound e outbound;
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contatto telefonico con i clienti per attività di follow-up e fidelizzazione;
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gestione del portafoglio clienti;
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pianificazione e gestione appuntamenti per officina, carrozzeria e consulenti vendita;
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assistenza clienti e gestione di richieste, segnalazioni, reclami e lamentele;
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supporto alle attività di customer service e customer care;
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aggiornamento e gestione del database clienti;
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collaborazione con i vari reparti aziendali per garantire un servizio puntuale ed efficace.
Requisiti richiesti:
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esperienza pregressa in attività di customer service, CRM o call center nel settore automotive o similare;
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ottime capacità comunicative e relazionali;
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predisposizione al contatto con il pubblico;
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capacità di gestione delle problematiche e orientamento alla soluzione;
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buona dimestichezza con strumenti informatici e gestionali;
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precisione, organizzazione e spirito di squadra;
Si offre:
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contratto diretto di 6 mesi con possibilità di proroga;
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orario full time, 40 ore settimanali;
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attività lavorativa dal lunedì al venerdì;
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sede di lavoro: Colleferro.
Annuncio valido fino a: 30-Nov-2026
Azienda
Requisiti