Team Leader

Azienda

Società operante nel settore recupero crediti telefonico

Descrizione

Selezioniamo un Team Leader che coordini un gruppo di collaboratori, guidandoli a realizzare gli obiettivi previsti nei tempi e nei costi previsti.

In particolare, si occupa di:

• Coordinamento e monitoraggio del lavoro di team

• Analisi dell'efficienza dei processi di recupero crediti per i processi operativi

• Sviluppo di report utili al monitoraggio delle performance

• Coordinamento, controllo e ottimizzazione dei processi e le attività in conformità con la strategia concordata con il proprio responsabile e comunicando gli standard all'interno dell'azienda per raggiungere gli obiettivi

Requisiti

Requisiti:
• Laurea in materie scientifiche e/giuridiche
• Esperienza nel monitoraggio e nella gestione di KPI's
• Esperienza nel ruolo in Contact Center strutturati (Customer Service, Sales, o Collections)
• Provenienza da settore telco/utilities
• Esperienza nella gestione di software telefonici/sistemi di dialing
• Ottima conoscenza di Microsoft Excel
• Ottime capacità di gestione di un team di lavoro (composto da almeno 30 collaboratori)
• Buone capacità relazionali, comunicative e di attenzione al cliente
• Ottime doti organizzative
• Orientamento al risultato
• Capacità di analisi e problem solving

Luogo di lavoro:

BARI

Disponibilità:

Assunzione diretta

Tipologia:

Full Time

Data pubblicazione:

22/11/2021

Codice annuncio:

36171

Visualizzazioni annuncio:

469

Nome filiale:

686 MP PERM CONS CENTRO SUD

Numero di candidati ricercati:

1
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000

Team Leader

BARI
Assunzione diretta
Full Time
22/11/2021
36171
469
686 MP PERM CONS CENTRO SUD
1

Azienda

Società operante nel settore recupero crediti telefonico

Descrizione

Selezioniamo un Team Leader che coordini un gruppo di collaboratori, guidandoli a realizzare gli obiettivi previsti nei tempi e nei costi previsti.

In particolare, si occupa di:

• Coordinamento e monitoraggio del lavoro di team

• Analisi dell'efficienza dei processi di recupero crediti per i processi operativi

• Sviluppo di report utili al monitoraggio delle performance

• Coordinamento, controllo e ottimizzazione dei processi e le attività in conformità con la strategia concordata con il proprio responsabile e comunicando gli standard all'interno dell'azienda per raggiungere gli obiettivi

Requisiti

Requisiti:
• Laurea in materie scientifiche e/giuridiche
• Esperienza nel monitoraggio e nella gestione di KPI's
• Esperienza nel ruolo in Contact Center strutturati (Customer Service, Sales, o Collections)
• Provenienza da settore telco/utilities
• Esperienza nella gestione di software telefonici/sistemi di dialing
• Ottima conoscenza di Microsoft Excel
• Ottime capacità di gestione di un team di lavoro (composto da almeno 30 collaboratori)
• Buone capacità relazionali, comunicative e di attenzione al cliente
• Ottime doti organizzative
• Orientamento al risultato
• Capacità di analisi e problem solving
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000