Service Desk Specialist

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Azienda

Azienda operante nel settore Servizi - Informatica ricerca

Descrizione

Afea Srl, in collaborazione con Manpower, ricerca due Service Desk Specialist.
I Candidati inseriti nel team dedicato al Customer Service, saranno chiamati a svolgere le seguenti attività:
- Prendere in carico la richiesta del cliente che potrà provenire da diversi canali (telefono, mail, portale clienti, altre team aziendali)
- Interagire con l`utente per comprendere al meglio la richiesta o il problema segnalato
- Identificare e comunicare all`utente eventuali soluzioni temporanee (workaround) atte a ripristinare nel più breve tempo possibile la sua operatività
- Gestire attività di assistenza di II e III livello che prevedano interventi correttivi o specialistici sull`applicativo, sui report piuttosto che sulla base dati
- Predisporre manuali e documentazione idonea a illustrare al cliente le soluzioni attuate

REQUISITI
- Buona conoscenza del data base SQL Server
- Esperienza nella programmazione web
- Motivazione, capacità di ascolto e orientamento al cliente, capacità di analisi e problem solving, propensione alla relazione, capacità di teamwork ed orientamento al risultato

COSTITUISCONO TITOLI PREFERENZIALI
- Esperienza nella programmazione con linguaggio `JavaScript` e `Javà
- L`aver maturato esperienze professionali nel supporto clienti su software gestionali aziendali o sistemi ERP
- L`aver maturato esperienze in software house che producono soluzioni software per organizzazioni sanitarie (Ospedali, Case di Cura, Poliambulatori)

Luogo di lavoro:

Terni

Disponibilità:

Assunzione diretta

Tipologia:

Full Time

Data pubblicazione:

01/10/2019

Codice annuncio:

500249105

Visualizzazioni annuncio:

2356

Nome filiale:

TERNI Tacito (HUB)

Numero di candidati ricercati:

2
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000

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Assunzione diretta
Full Time
01/10/2019
500249105
2356
TERNI Tacito (HUB)
2

Azienda

Azienda operante nel settore Servizi - Informatica ricerca

Descrizione

Afea Srl, in collaborazione con Manpower, ricerca due Service Desk Specialist.
I Candidati inseriti nel team dedicato al Customer Service, saranno chiamati a svolgere le seguenti attività:
- Prendere in carico la richiesta del cliente che potrà provenire da diversi canali (telefono, mail, portale clienti, altre team aziendali)
- Interagire con l`utente per comprendere al meglio la richiesta o il problema segnalato
- Identificare e comunicare all`utente eventuali soluzioni temporanee (workaround) atte a ripristinare nel più breve tempo possibile la sua operatività
- Gestire attività di assistenza di II e III livello che prevedano interventi correttivi o specialistici sull`applicativo, sui report piuttosto che sulla base dati
- Predisporre manuali e documentazione idonea a illustrare al cliente le soluzioni attuate

REQUISITI
- Buona conoscenza del data base SQL Server
- Esperienza nella programmazione web
- Motivazione, capacità di ascolto e orientamento al cliente, capacità di analisi e problem solving, propensione alla relazione, capacità di teamwork ed orientamento al risultato

COSTITUISCONO TITOLI PREFERENZIALI
- Esperienza nella programmazione con linguaggio `JavaScript` e `Javà
- L`aver maturato esperienze professionali nel supporto clienti su software gestionali aziendali o sistemi ERP
- L`aver maturato esperienze in software house che producono soluzioni software per organizzazioni sanitarie (Ospedali, Case di Cura, Poliambulatori)
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000