Ingegnere ricerca e sviluppo

Azienda

Arvato, gruppo Bertelsmann, azienda leader nel settore contact center

Descrizione

Per nostra società cliente stiamo seguendo una ricercando un/una giovane Training & Quality Officer da inserire come stagista all interno del dipartimento Customer Services.

La risorsa, avrà la possibilità di apprendere le principali regole di strutturazione del Lean Process, dei principi che regolano l analisi dei processi (e relativa analisi quali/quantitativa) per tutte le attività legate al CRM, e le modalità di strutturazione e revisione di procedure e materiali di formazione nell ottica di una fruibilità efficiente.
Il/la stagista opererà presso la sede di di Milano

PRINCIPALI ATTIVITA
La risorsa inserita si occuperà delle seguenti attività:
Supporto nella creazione/revisione di procedure e processi partendo dall'analisi dei singoli business di customer services presenti
Supporto nella redazione di reportistica in ambito quality/formazione e relativa analisi
Supporto nella redazione di manuali operativi
Elaborazione e revisione della struttura del materiale utilizzato durante la fase di training
Supporto all attività di strutturazione, revisione, archiviazione manuali e materiale nell ottica di una fruibilità efficiente


SKILLS RICERCATE
Laurea (preferibilmente in ingegneria gestionale)
Buona conoscenza della lingue inglese
Ottima conoscenza del pacchetto office (in particolare di power point ed Excel)
Abilità a lavorare in autonomia e in team
Precisione, Puntualità ed attenzione completano il profilo

Luogo di lavoro:

Milano

Disponibilità:

Assunzione diretta

Tipologia:

Full Time

Data pubblicazione:

20/09/2017

Codice annuncio:

500195070

Visualizzazioni annuncio:

789

Nome filiale:

MOC - MILANO

Numero di candidati ricercati:

1
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.

Ingegnere ricerca e sviluppo

Milano
Assunzione diretta
Full Time
20/09/2017
500195070
789
MOC - MILANO
1

Azienda

Arvato, gruppo Bertelsmann, azienda leader nel settore contact center

Descrizione

Per nostra società cliente stiamo seguendo una ricercando un/una giovane Training & Quality Officer da inserire come stagista all interno del dipartimento Customer Services.

La risorsa, avrà la possibilità di apprendere le principali regole di strutturazione del Lean Process, dei principi che regolano l analisi dei processi (e relativa analisi quali/quantitativa) per tutte le attività legate al CRM, e le modalità di strutturazione e revisione di procedure e materiali di formazione nell ottica di una fruibilità efficiente.
Il/la stagista opererà presso la sede di di Milano

PRINCIPALI ATTIVITA
La risorsa inserita si occuperà delle seguenti attività:
Supporto nella creazione/revisione di procedure e processi partendo dall'analisi dei singoli business di customer services presenti
Supporto nella redazione di reportistica in ambito quality/formazione e relativa analisi
Supporto nella redazione di manuali operativi
Elaborazione e revisione della struttura del materiale utilizzato durante la fase di training
Supporto all attività di strutturazione, revisione, archiviazione manuali e materiale nell ottica di una fruibilità efficiente


SKILLS RICERCATE
Laurea (preferibilmente in ingegneria gestionale)
Buona conoscenza della lingue inglese
Ottima conoscenza del pacchetto office (in particolare di power point ed Excel)
Abilità a lavorare in autonomia e in team
Precisione, Puntualità ed attenzione completano il profilo
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.

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