Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette (art.1 - L.68/99)

Azienda

Azienda operante nel settore Chimico/Farmaceutico prod ricerca

Descrizione

Per primaria società del settore chimico/edile, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist appartenente alle Categorie Protette (art.1 - L.68/99) per la loro sede di Porcari (LU).
Il Customer Service Specialist si occupa dell assistenza al cliente, della gestione dei reclami dalla loro attivazione fino alla
loro conclusione, supportando le funzioni e uffici aziendali coinvolti. È deputato alla ricezione delle chiamate in entrata
dei clienti, privati, professionisti del settore e della forza vendite al numero verde e fornitori o enti vari al centralino, alla
risoluzione degli eventuali problemi o allo smistamento all assistenza di secondo livello. Inoltre, ove delegato dal
Customer Care Manager, può occuparsi della documentazione relativa alle polizze assicurative nonché all elaborazione
di report statistici sui KPI dell ufficio.
Nell attività di reception sulla base delle politiche, norme e procedure aziendali, ha la responsabilità della prima
accoglienza degli ospiti in azienda si occupa inoltre di vari servizi generali tra i quali la posta cartacea in uscita e in
entrata e del relativo smistamento agli enti competenti.
La ricerca è rivolta a personale appartenente alle Categorie Protette (art.1 - L.68/99) con diploma e almeno una minima esperienza pregressa allineata.
Si richiedono:
- Conoscenze informatiche: Office, CRM, BI
- Ottime competenze comunicative e relazionali. Spiccata propensione al problem solving e al contatto con il pubblico. Empatia, proattività, gestione dei conflitti, lavoro in team, affidabilità, time management, riservatezza e flessibilità.
- Preferibile conoscenza di una lingua straniera a livello intermedio.

Si offrono contratto diretto e inquadramento secondo capacità e/o competenze. Orario di lavoro: full time. Sede di lavoro: Porcari (LU).

Luogo di lavoro:

Porcari

Disponibilità:

Tipologia:

Full Time

Data pubblicazione:

15/02/2021

Codice annuncio:

500280256

Visualizzazioni annuncio:

510

Nome filiale:

LUCCA Della Quercia

Numero di candidati ricercati:

1
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000

Customer Service Specialist appartenente alle Categorie Protette (art.1 - L.68/99)

Porcari
Full Time
15/02/2021
500280256
510
LUCCA Della Quercia
1

Azienda

Azienda operante nel settore Chimico/Farmaceutico prod ricerca

Descrizione

Per primaria società del settore chimico/edile, siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist appartenente alle Categorie Protette (art.1 - L.68/99) per la loro sede di Porcari (LU).
Il Customer Service Specialist si occupa dell assistenza al cliente, della gestione dei reclami dalla loro attivazione fino alla
loro conclusione, supportando le funzioni e uffici aziendali coinvolti. È deputato alla ricezione delle chiamate in entrata
dei clienti, privati, professionisti del settore e della forza vendite al numero verde e fornitori o enti vari al centralino, alla
risoluzione degli eventuali problemi o allo smistamento all assistenza di secondo livello. Inoltre, ove delegato dal
Customer Care Manager, può occuparsi della documentazione relativa alle polizze assicurative nonché all elaborazione
di report statistici sui KPI dell ufficio.
Nell attività di reception sulla base delle politiche, norme e procedure aziendali, ha la responsabilità della prima
accoglienza degli ospiti in azienda si occupa inoltre di vari servizi generali tra i quali la posta cartacea in uscita e in
entrata e del relativo smistamento agli enti competenti.
La ricerca è rivolta a personale appartenente alle Categorie Protette (art.1 - L.68/99) con diploma e almeno una minima esperienza pregressa allineata.
Si richiedono:
- Conoscenze informatiche: Office, CRM, BI
- Ottime competenze comunicative e relazionali. Spiccata propensione al problem solving e al contatto con il pubblico. Empatia, proattività, gestione dei conflitti, lavoro in team, affidabilità, time management, riservatezza e flessibilità.
- Preferibile conoscenza di una lingua straniera a livello intermedio.

Si offrono contratto diretto e inquadramento secondo capacità e/o competenze. Orario di lavoro: full time. Sede di lavoro: Porcari (LU).
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000