Customer service MERCATO INTERNAZIONALE

Azienda

Azienda cliente leader di settore

Descrizione

Manpower, filiale di Lodi, per conto di nostra azienda cliente leader del settore, ricerca un/a addetto/a Customer Care MERCATO INTERNAZIONALE.
DESCRIZIONE DELLE MANSIONI

Gestione ordini:
- Inserimento degli ordini nel sistema informativo
- Gestione delle pratiche (invio della conferma al cliente, gestione di eventuali modifiche,
tempi di consegna,
- Coordinamento con la produzione e la logistica locale

Assistenza ai rivenditori e ai rappresentanti
- informazioni sui prodotti (prezzi, caratteristiche tecniche, tempi di consegna)
- informazioni sugli ordini in corso

Gestione dei reclami e delle contestazioni:
- analisi del reclamo (raccogliere le informazioni tecniche, arrivare ad una descrizione
esatta del problema segnalato dal cliente)
- condurre le trattative/coordinare con la fabbrica la soluzione migliore

Altro (occasionalmente)
- data entry e gestione archivio
- spedizione documentazione, campioni o pezzi di ricambio
- assistenza ai clienti finali (richieste via mail e telefono)
- assistenza per altri mercati se richiesto

CARATTERISTICHE RICHIESTE:

- inglese: ottima conoscenza, scritto e parlato
- titolo di studio: diploma di laurea o equivalenti
- conoscenza principali strumenti Microsoft Office (non è richiesta una conoscenza
avanzata)
- esperienza in ambito commerciale (servizio clientela, assistenza commerciale)
- precisione (capacità di lavorare con codici e dati tecnici)
- team spirit e buona capacità di interagire/comunicare con clienti e colleghi
- disponibilità (limitata) alle trasferte può essere richiesta in casi eccezionali la
partecipazione a riunioni o training in altre sedi italiane e estere

Si offre un primo contratto in somministrazione con finalità di assunzione diretta in azienda.
Sede di lavoro: lodigiano con possibilità di trasferte per motivi di formazione.
Inquadramento: IV livello c.c.n.l metalmeccanica

Luogo di lavoro:

Lodi

Disponibilità:

Temporaneo

Tipologia:

Full Time

Data pubblicazione:

31/08/2018

Codice annuncio:

204552032

Visualizzazioni annuncio:

1284

Nome filiale:

LODI Codignola

Numero di candidati ricercati:

1
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000

Customer service MERCATO INTERNAZIONALE

Lodi
Temporaneo
Full Time
31/08/2018
204552032
1284
LODI Codignola
1

Azienda

Azienda cliente leader di settore

Descrizione

Manpower, filiale di Lodi, per conto di nostra azienda cliente leader del settore, ricerca un/a addetto/a Customer Care MERCATO INTERNAZIONALE.
DESCRIZIONE DELLE MANSIONI

Gestione ordini:
- Inserimento degli ordini nel sistema informativo
- Gestione delle pratiche (invio della conferma al cliente, gestione di eventuali modifiche,
tempi di consegna,
- Coordinamento con la produzione e la logistica locale

Assistenza ai rivenditori e ai rappresentanti
- informazioni sui prodotti (prezzi, caratteristiche tecniche, tempi di consegna)
- informazioni sugli ordini in corso

Gestione dei reclami e delle contestazioni:
- analisi del reclamo (raccogliere le informazioni tecniche, arrivare ad una descrizione
esatta del problema segnalato dal cliente)
- condurre le trattative/coordinare con la fabbrica la soluzione migliore

Altro (occasionalmente)
- data entry e gestione archivio
- spedizione documentazione, campioni o pezzi di ricambio
- assistenza ai clienti finali (richieste via mail e telefono)
- assistenza per altri mercati se richiesto

CARATTERISTICHE RICHIESTE:

- inglese: ottima conoscenza, scritto e parlato
- titolo di studio: diploma di laurea o equivalenti
- conoscenza principali strumenti Microsoft Office (non è richiesta una conoscenza
avanzata)
- esperienza in ambito commerciale (servizio clientela, assistenza commerciale)
- precisione (capacità di lavorare con codici e dati tecnici)
- team spirit e buona capacità di interagire/comunicare con clienti e colleghi
- disponibilità (limitata) alle trasferte può essere richiesta in casi eccezionali la
partecipazione a riunioni o training in altre sedi italiane e estere

Si offre un primo contratto in somministrazione con finalità di assunzione diretta in azienda.
Sede di lavoro: lodigiano con possibilità di trasferte per motivi di formazione.
Inquadramento: IV livello c.c.n.l metalmeccanica
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000