Per azienda cliente operante nel settore marketing e comunicazione, ricerchiamo

 CUSTOMER SERVICE MADRELINGUA TEDESCO

Descrizione attività:

Il candidato entrerà a far parte del team di Customer Management dedicato ai Brand delle aziende clienti. In particolare si occuperà di:

- trasmettere tutti i valori dei Brand, le caratteristiche e la qualità dei relativi prodotti e servizi;

- gestire relazioni con i clienti tramite mail, web, social (Facebook, Twitter), tel, chat, etc.;

- rilevare le esigenze dei clienti e definire, in collaborazione con il team di riferimento, le azioni necessarie per migliorare la customer experience;

- gestire attività di front e back office (resi, rimborsi, pagamenti, ecc);

- comprendere tutte le procedure e utilizzare i sistemi di riferimento per la gestione del cliente.

Requisiti richiesti

Il candidato ideale possiede le seguenti caratteristiche:

- conoscenza a livello madrelingua del TEDESCO;

- è prerequisito fondamentale un buon livello di comprensione della lingua italiana;

- passione per il servizio al Cliente;

- preferibilmente ha svolto almeno un anno di esperienza in posizioni similari o ha lavorato a diretto contatto con i clienti presso catene retail e/o showroom di aziende di moda/lusso/design.

- passione per la moda, lusso e design;

- ottima conoscenza e utilizzo del pacchetto Office;

- doti organizzative e di problem solving;

- laurea in lingue straniere/marketing/comunicazione;

Si offre contratto a tempo determinato di sei mesi con possibilità di assunzione.

Sede di lavoro MiIano Centro