Addetto/a Customer Service con SAP

Azienda

Multinazionale americana, leader nel settore biomedico

Descrizione

Per azienda leader del settore biomedico ricerchiamo un/a Addetto/a al Customer Service.
La risorsa ha una buona conoscenza del flusso degli ordini del servizio clienti ed è responsabile delle seguenti mansioni:

Rispondere alle chiamate in entrata da ospedali, operatori sanitari e team sul campo.

Rivedere tutti i rapporti sugli ordini bloccati e rilasciare i blocchi per mantenere i livelli di servizio concordati.

Assicurarsi che il database centrale sia aggiornato con tutte le informazioni pertinenti

Accertarsi che tutti gli ordini arretrati siano soddisfatti quando è disponibile lo stock

Garantire una risoluzione rapida e regolare delle problematiche (controversie, resi, assegnazione, ecc.) Compreso il coordinamento con il Centro servizi condivisi (Varsavia), l'ordine di consegna, la catena di approvvigionamento e la forza vendita.

Partecipazione a progetti o addirittura iniziative di progetto leader nell'area dell'Assistenza clienti per garantire un'eccellente qualità del servizio offerto ai clienti e migliorare i processi locali.

Immissione accurata dell'ordine in SAP. Elaborazione di tutti gli ordini nello stesso giorno.


Competenze richieste

Gestione dei processi

Forti capacità interpersonali, comunicative e interfunzionali basate su team

Risolutore di problemi

Metodico e preciso

Eccellente modo telefonico

Flessibile e in grado di lavorare sotto pressione (fine trimestre)

ESPERIENZA SAP

Luogo di lavoro:

Città Metropolitana di Milano

Disponibilità:

Temporaneo

Tipologia:

Full Time

Data pubblicazione:

12/12/2019

Codice annuncio:

204789216

Visualizzazioni annuncio:

1966

Nome filiale:

MOC - MILANO

Numero di candidati ricercati:

1
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000

Addetto/a Customer Service con SAP

Città Metropolitana di Milano
Temporaneo
Full Time
12/12/2019
204789216
1966
MOC - MILANO
1

Azienda

Multinazionale americana, leader nel settore biomedico

Descrizione

Per azienda leader del settore biomedico ricerchiamo un/a Addetto/a al Customer Service.
La risorsa ha una buona conoscenza del flusso degli ordini del servizio clienti ed è responsabile delle seguenti mansioni:

Rispondere alle chiamate in entrata da ospedali, operatori sanitari e team sul campo.

Rivedere tutti i rapporti sugli ordini bloccati e rilasciare i blocchi per mantenere i livelli di servizio concordati.

Assicurarsi che il database centrale sia aggiornato con tutte le informazioni pertinenti

Accertarsi che tutti gli ordini arretrati siano soddisfatti quando è disponibile lo stock

Garantire una risoluzione rapida e regolare delle problematiche (controversie, resi, assegnazione, ecc.) Compreso il coordinamento con il Centro servizi condivisi (Varsavia), l'ordine di consegna, la catena di approvvigionamento e la forza vendita.

Partecipazione a progetti o addirittura iniziative di progetto leader nell'area dell'Assistenza clienti per garantire un'eccellente qualità del servizio offerto ai clienti e migliorare i processi locali.

Immissione accurata dell'ordine in SAP. Elaborazione di tutti gli ordini nello stesso giorno.


Competenze richieste

Gestione dei processi

Forti capacità interpersonali, comunicative e interfunzionali basate su team

Risolutore di problemi

Metodico e preciso

Eccellente modo telefonico

Flessibile e in grado di lavorare sotto pressione (fine trimestre)

ESPERIENZA SAP
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000