Addetto/a After Sales

Azienda

azienda metalmeccanica

Descrizione

Per importante azienda cliente del settore metalmeccanico ricerchiamo un:

ADDETTO AFTER SALES

La persona si inserirà all'interno dell'area After Sales Service, riportando direttamente al direttore della Divisione.

Attività:
- Acquisire le richieste dei clienti garantendo risposte in tempi celeri
- organizzare l attività dei tecnici in base ai tickets aperti: gestione della richiesta del cliente seguendo i flussi e le procedure interne coordinandosi con i tecnici di riferimento al fine di completare l'analisi del claim e di fornire una adeguata e completa risposta al cliente
- Analisi dati (es tempi di intervento), costumer care, KPI
- Aggiornamento database/sistemi di monitoraggio della qualità del servizio con relativa reportistica
- Meccanismo di monitoraggio performance filiali

Si richiede:

- laurea in ingegneria gestionale o similari
- Ottima conoscenza della lingua inglese,
- Preferibile esperienza in ambito costumer care, provenienza da aziende di Asset management
- Gradita la conoscenza di SAP, ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel

Capacità di problem solving, organizzazione, metodo e pianificazione del proprio lavoro e di quello dei collaboratori
Ottime capacità relazionali, flessibilità.

Si offre contratto di inserimento diretto in azienda. Retribuzione commisurata alle competenze del candidato scelto.

Luogo di lavoro: provincia di Bologna.

Luogo di lavoro:

Anzola dell'Emilia

Disponibilità:

Tipologia:

Full Time

Data pubblicazione:

05/05/2017

Codice annuncio:

500187156

Visualizzazioni annuncio:

1208

Nome filiale:

MOC - BOLOGNA

Numero di candidati ricercati:

1
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.

Addetto/a After Sales

Anzola dell'Emilia
Full Time
05/05/2017
500187156
1208
MOC - BOLOGNA
1

Azienda

azienda metalmeccanica

Descrizione

Per importante azienda cliente del settore metalmeccanico ricerchiamo un:

ADDETTO AFTER SALES

La persona si inserirà all'interno dell'area After Sales Service, riportando direttamente al direttore della Divisione.

Attività:
- Acquisire le richieste dei clienti garantendo risposte in tempi celeri
- organizzare l attività dei tecnici in base ai tickets aperti: gestione della richiesta del cliente seguendo i flussi e le procedure interne coordinandosi con i tecnici di riferimento al fine di completare l'analisi del claim e di fornire una adeguata e completa risposta al cliente
- Analisi dati (es tempi di intervento), costumer care, KPI
- Aggiornamento database/sistemi di monitoraggio della qualità del servizio con relativa reportistica
- Meccanismo di monitoraggio performance filiali

Si richiede:

- laurea in ingegneria gestionale o similari
- Ottima conoscenza della lingua inglese,
- Preferibile esperienza in ambito costumer care, provenienza da aziende di Asset management
- Gradita la conoscenza di SAP, ottima conoscenza del pacchetto Office, in particolare Excel

Capacità di problem solving, organizzazione, metodo e pianificazione del proprio lavoro e di quello dei collaboratori
Ottime capacità relazionali, flessibilità.

Si offre contratto di inserimento diretto in azienda. Retribuzione commisurata alle competenze del candidato scelto.

Luogo di lavoro: provincia di Bologna.
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.