Addetto Customer Service

Azienda

Multinazionale Settore Automotive

Descrizione

Per importante azienda cliente operante nel settore automotive ricerchiamo ADDETTI/E CUSTOMER CARE con conoscenza livello C2 o MADRELINGUA di una delle seguenti lingue:
TEDESCA, FRANCESE, BELGA, SVEDESE o DANESE
La risorsa si occuperà di rappresentare l`azienda nella relazione con i Clienti, garantendone la soddisfazione e la fidelizzazione, fornendo loro tutte le informazioni, il supporto e la consulenza necessaria ed offrendogli assistenza attraverso il canale di contatto utilizzato (telefono, mail, sms, etc.).
Avrà le seguenti responsabilità:
- Gestisce i contatti con i clienti finali e/o potenziali clienti per informazioni, promozioni e assistenza commerciale o tecnica
- Raccoglie e verifica i dati del cliente
- Individua le reali esigenze del cliente finale, determina la natura della segnalazione e giunge alla risoluzione del caso nell`ottica della piena soddisfazione del cliente e nel rispetto delle procedure aziendali
- Fornisce e propone soluzioni su diversi livelli sulla base delle esigenze e delle richieste dei clienti o dei prospect
- Ove necessario, veicola agli interlocutori interni/esterni le problematiche emerse al fine di garantire la gestione del reclamo del cliente.
- Verifica il livello di soddisfazione deli clienti mediante una intervista strutturata.

La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma di scuola media superiore
- Conoscenza della lingua del mercato di riferimento a livello madrelingua o equivalente (C2)
- Esperienza nel contatto con i clienti
Si offre iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 6 mesi.
Luogo di lavoro: Arese (MI)

Luogo di lavoro:

Arese

Disponibilità:

Temporaneo

Tipologia:

Full Time

Data pubblicazione:

26/03/2020

Codice annuncio:

204833005

Visualizzazioni annuncio:

3156

Nome filiale:

RHO Cadorna

Numero di candidati ricercati:

1
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000

Addetto Customer Service

Arese
Temporaneo
Full Time
26/03/2020
204833005
3156
RHO Cadorna
1

Azienda

Multinazionale Settore Automotive

Descrizione

Per importante azienda cliente operante nel settore automotive ricerchiamo ADDETTI/E CUSTOMER CARE con conoscenza livello C2 o MADRELINGUA di una delle seguenti lingue:
TEDESCA, FRANCESE, BELGA, SVEDESE o DANESE
La risorsa si occuperà di rappresentare l`azienda nella relazione con i Clienti, garantendone la soddisfazione e la fidelizzazione, fornendo loro tutte le informazioni, il supporto e la consulenza necessaria ed offrendogli assistenza attraverso il canale di contatto utilizzato (telefono, mail, sms, etc.).
Avrà le seguenti responsabilità:
- Gestisce i contatti con i clienti finali e/o potenziali clienti per informazioni, promozioni e assistenza commerciale o tecnica
- Raccoglie e verifica i dati del cliente
- Individua le reali esigenze del cliente finale, determina la natura della segnalazione e giunge alla risoluzione del caso nell`ottica della piena soddisfazione del cliente e nel rispetto delle procedure aziendali
- Fornisce e propone soluzioni su diversi livelli sulla base delle esigenze e delle richieste dei clienti o dei prospect
- Ove necessario, veicola agli interlocutori interni/esterni le problematiche emerse al fine di garantire la gestione del reclamo del cliente.
- Verifica il livello di soddisfazione deli clienti mediante una intervista strutturata.

La risorsa ideale è in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma di scuola media superiore
- Conoscenza della lingua del mercato di riferimento a livello madrelingua o equivalente (C2)
- Esperienza nel contatto con i clienti
Si offre iniziale contratto a tempo determinato in somministrazione della durata di 6 mesi.
Luogo di lavoro: Arese (MI)
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000

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