Per importante azienda del settore trasporti e servizi logistici ricerchiamo un/una

ADDETTO CUSTOMER CARE / CUSTOMER SERVICE Carpiano

La risorsa inserita si occuperà di

• Assicurare la corretta gestione delle spedizioni nazionali ed internazionali dei top customer assegnati, garantendo la qualità del servizio e il rispetto delle procedure aziendali in conformità alle specificità richieste dal Cliente e previste dai contratti stipulati.
• Monitorare le spedizioni assicurandone il buon esito
• Compilare e monitorare opportuni KPI relativi alle performance dei Clienti
• Analizzare i livelli di servizio e proporre eventuali azioni correttive
• Interfacciarsi con il reparto post-vendita per problematiche di danno, e con la Direzione Qualità e Ambiente nella gestione delle problematiche di processo
• Relazionarsi con i Partner italiani ed esteri
• Supportare i Clienti e i fornitori per le pratiche amministrative/contabili, e supportare l’Amministrazione Operativa per le verifiche e i controlli delle pratiche in anomalia.

Si richiede

• Conoscenze linguistiche: Inglese (ottimo), Francese (preferenziale)
• Esperienza pregressa in contesti di Customer Service
• Autonomia realizzativa
• Precisione e puntualità
• Capacità di lavoro in team

Si offre: contratto diretto della durata di 6 mesi con possibilità di stabilizzazione

Sede di lavoro: Carpiano (MI)