ADDETTI AL CONTACT CENTER

Azienda

Farmaceutico

Descrizione

ADDETTI AL CONTACT CENTER

Per azienda del settore farmaceutico stiamo selezionando una figura che sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti inbound e outbound, con l'obiettivo di centralizzare e ottimizzare i contatti con i clienti anche attraverso nuovi canali di interazione.

Principali attività e responsabilità:

Relazione con il cliente in entrata: gestione delle richieste / richieste dei clienti tramite telefono e tramite piattaforma CRM
Relazione con i clienti in uscita tramite telefono e tramite piattaforma CRM
Gestione di nuovi canali di comunicazione con i clienti

ll/la candidato/a ha conseguito una laurea in materie economiche e/o titolo di studio equipollente ed ha maturato un'esperienza di almeno 2/3 anni in posizioni similari in reparti di customer service di grandi aziende è preferibile una specifica esperienza in attività promozionali.

ll/la candidato/a dovrà possedere una comprovata conoscenza/esperienza su servizio al cliente e la capacità di operare su una piattaforma CRM per la pianificazione, l'esecuzione, il monitoraggio e il reporting delle attività.
Completano il profilo motivazione, empatia, buone capacità relazionali, flessibilità, approccio orientato al target e attitudine al problem solving.
Richiesta buona conoscenza della lingua inglese.
Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì.

Luogo di lavoro: Firenze.
Si offre inserimento finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.

Luogo di lavoro:

Firenze

Disponibilità:

Temporaneo

Tipologia:

Full Time

Data pubblicazione:

18/03/2021

Codice annuncio:

204962322

Visualizzazioni annuncio:

2211

Nome filiale:

MOC - FIRENZE

Numero di candidati ricercati:

1
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000

ADDETTI AL CONTACT CENTER

Firenze
Temporaneo
Full Time
18/03/2021
204962322
2211
MOC - FIRENZE
1

Azienda

Farmaceutico

Descrizione

ADDETTI AL CONTACT CENTER

Per azienda del settore farmaceutico stiamo selezionando una figura che sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti inbound e outbound, con l'obiettivo di centralizzare e ottimizzare i contatti con i clienti anche attraverso nuovi canali di interazione.

Principali attività e responsabilità:

Relazione con il cliente in entrata: gestione delle richieste / richieste dei clienti tramite telefono e tramite piattaforma CRM
Relazione con i clienti in uscita tramite telefono e tramite piattaforma CRM
Gestione di nuovi canali di comunicazione con i clienti

ll/la candidato/a ha conseguito una laurea in materie economiche e/o titolo di studio equipollente ed ha maturato un'esperienza di almeno 2/3 anni in posizioni similari in reparti di customer service di grandi aziende è preferibile una specifica esperienza in attività promozionali.

ll/la candidato/a dovrà possedere una comprovata conoscenza/esperienza su servizio al cliente e la capacità di operare su una piattaforma CRM per la pianificazione, l'esecuzione, il monitoraggio e il reporting delle attività.
Completano il profilo motivazione, empatia, buone capacità relazionali, flessibilità, approccio orientato al target e attitudine al problem solving.
Richiesta buona conoscenza della lingua inglese.
Orario di lavoro: full time dal lunedì al venerdì.

Luogo di lavoro: Firenze.
Si offre inserimento finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato.
NOTE LEGALI:
Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04.
Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000